こんにちは、宮脇悦夫です。
昨日、Ｄ車のディラー店に消耗品のワイパーゴムの取り替えに寄ったら、在庫が切れていて４，５日掛かりますと言われました。（乗り換えのＤＭはしっかり来るのに、消耗品の在庫管理ひとつできないのかと不満に思いました。）
近くのオートバックスに行くと、「純正品ではないのですが、同等の丈夫なものならあります」と若い社員さんがテキパキと対応してくれ一気に不安は解消しました。
我が社もＤ車のディラー店と同じ目線でお客様への対応をしていないか心配になりました。
皆様、またいろいろ教えてください。